Hvem står bag telefonnummer 70400200?
Ring, ring… Din mobil vibrerer, og displayet viser det samme mystiske nummer igen: 70 40 02 00. Skal du tage den? Er det endnu et irriterende salgsopkald – eller måske en vigtig besked, du ikke bør ignorere?
Hos evb.dk – Energi, Varme & Bolig dykker vi normalt ned i alt fra varmeregninger til varmepumper, men i dag zoomer vi ind på et helt andet slags “energi-sluger”: telefonen, der ringer på de mest ubelejlige tidspunkter. I denne guide får du det klare svar på, hvem der gemmer sig bag nummeret 70 40 02 00, hvorfor de prøver at få fat i dig, og – ikke mindst – hvordan du kan håndtere opkaldene uden at få pulsen op.
Sæt dig godt til rette, og lad os tage turen fra de første spekulationer til de konkrete løsninger. Det behøver nemlig hverken at være svært eller tidskrævende at få styr på uønskede kald – og vi viser dig trin for trin, hvordan.
Kort svar: Hvem står bag telefonnummer 70 40 02 00?
70 40 02 00 spores i langt de fleste tilfælde til Audika – tidligere kendt som Audio Hørecenter – som er en del af Demant-koncernen (bl.a. Oticon). Nummeret fungerer som et erhvervsnummer til kundekontakt, hvor Audika eller et associeret callcenter ringer ud for at tilbyde høreprøver, afklaringsmøder og – i sidste ende – salg af høreapparater.
Der er altså ikke tale om et privat mobilnummer, men om et centralt, udgående nummer, som hørecentret – og til tider dets marketing- eller bookingpartnere – bruger til at nå potentielle og eksisterende kunder. Hvis du derfor bliver ringet op fra 70 40 02 00, er afsenderen med stor sandsynlighed Audika eller en samarbejdspartner, der kontakter dig på vegne af hørecentret.
Hvorfor ringer de – og til hvem?
Telefonnummeret 70 40 02 00 bliver næsten altid brugt af Audika (tidligere Audio Hørecenter), som er en del af Demant-koncernen. Når røret løftes, viser det sig i langt de fleste tilfælde at dreje sig om salg eller markedsføring af høreapparater – herunder invitationer til en gratis høreprøve eller et uforpligtende afklaringsmøde i et lokalt hørecenter.
Opkaldene kommer som regel, fordi dit telefonnummer allerede findes i Audikas markedsføringsdatabase. Det kan være blevet registreret, hvis du har udfyldt en formular på deres hjemmeside, klikket på en Google- eller Facebook-annonce, tilmeldt dig et nyhedsbrev, spurgt til pris på et apparat, deltaget i en messe, et informationsarrangement eller en konkurrence. Virksomheden samarbejder desuden med eksterne lead-bureauer, som kan videresende kontaktoplysninger til efterfølgende telefonisk opfølgning.
Formålet med opkaldet er typisk at afklare, om du oplever høreproblemer, og om du ønsker at booke tid til en kostnadsfri audiologisk undersøgelse. Hvis du allerede bruger høreapparat, vil konsulenten ofte præsentere nyere modeller eller tilbehør med henvisning til bedre lydkvalitet, diskretion og længere batteritid. Samtalen bliver derfor hurtigt en salgsdialog, hvor der også kan foreslås finansieringsløsninger eller abonnementslignende serviceaftaler.
En del modtagere fortæller dog, at de ikke kan genkende at have givet et klart samtykke, og beskriver opkaldene som uventede, gentagne og undertiden påtrængende. Der hersker derfor en vis tvivl om, hvorvidt alle numre er indsamlet på lovlig vis, eller om der også bruges eksterne ringelister, som ikke nødvendigvis lever op til kravene i markedsføringsloven.
Målgruppen er overvejende personer i den ældre del af befolkningen, men også yngre kan blive ringet op, hvis de eksempelvis har hjulpet en pårørende med en online forespørgsel eller blot har vist interesse for høreapparater på nettet. Har Audika først registreret et nummer, kan du forvente flere forsøg på at komme i kontakt – indtil du enten tager imod tilbuddet eller frabeder dig yderligere opkald.
Brugernes oplevelser: Vedholdende opkald og spam?
Gennem indlæg på Trustpilot, Telefonsvarere.dk, Facebook-grupper og andre forabrugerfora tegner der sig et forholdsvis ensartet billede af 70 40 02 00: Nummeret forbindes entydigt med Audika (tidligere Audio Hørecenter) og benyttes til at markedsføre høretest og høreapparater. Alligevel spænder holdningerne fra »ufarligt, men ihærdigt« til »ren spam«. Her er de mest gennemgående erfaringer:
- Gentagne opkald: Mange beskriver 2-4 opkald samme dag – eller flere gange ugentligt – hvis man ikke tager telefonen første gang.
- Manglende besked: Lægger sjældent telefonsvarer-besked, hvilket efterlader modtageren i tvivl om formålet.
- Tilbagekalds-strategi: Svarer man ikke, følger der ofte et nyt opkald inden for få minutter eller timer fra samme nummer.
- Tidspunkter: Hovedparten af kald sker hverdage mellem kl. 9-18, men enkelte rapporterer aftenkald omkring kl. 19-20 og weekendbeskeder.
- Uklart samtykke: Nogle havde aktivt bedt om information via Audikas hjemmeside, Facebook-annonce eller messe-konkurrence; andre hævder aldrig at have hørt om firmaet før opkaldet.
- Blandede reaktioner: Et mindretal skriver, at de var glade for den hurtige opfølgning og endte med en gratis høreprøve. Flertallet finder kontakten påtrængende og sletter eller blokerer nummeret.
Det vedholdende mønster – kombineret med manglende telefonsvarerbeskeder og usikkerhed om samtykke – gør, at nummeret ofte kategoriseres som uønsket telemarketing. Forbrugere, der ikke har haft forudgående dialog med et hørecenter, oplever især kontakten som grænseoverskridende og bruger ord som »spam« eller »fup«. Modsat ser de, der har udfyldt et kontakt- eller konkurrenceformular, oftest opkaldene som forventelige salgstilbud.
Samlet set er 70 40 02 00 altså sjældent farligt, men for mange er den høje frekvens og den aggressive tilbagekalds-tak tik nok til at udløse irritation – særligt hvis man mener, at man aldrig har givet lov til at blive ringet op.
Sådan håndterer du opkaldene (trin for trin)
Her får du en praktisk trin for trin-guide til at slippe af med de vedholdende opkald fra 70 40 02 00 – eller andre tilsvarende salgsnumre.
- Svar én gang, og sig tydeligt fra
Fortæl høfligt men bestemt, at du ikke ønsker flere henvendelser. Bed dem eksplicit om at markere dit nummer som ”må-ikke-kontaktes”. Skriv gerne ned, hvem du talte med, dato og klokkeslæt – det er guld værd, hvis du senere vil klage. - Træk samtykket tilbage
Har du på et tidspunkt tilmeldt dig en høretest, udfyldt en konkurrencekupon eller klikket ”ring mig op”, kan Audika have et (midlertidigt) telemarketingsamtykke. Du kan til enhver tid tilbagekalde det – mundtligt under samtalen eller skriftligt via e-mail. Gem dokumentationen. - Anmod om sletning af dine persondata
Efter databeskyttelsesforordningen (GDPR) kan du kræve, at hørecentret sletter dine oplysninger og bekræfter sletningen skriftligt. Det stopper ikke blot opkaldene – det fjerner dig helt fra deres systemer. - Blokér nummeret på din telefon
På både iPhone (Telefon > Seneste > i-symbolet > ”Bloker kontakt”) og Android (Telefon > Seneste > ⋮ > ”Blokér/rapporter spam”) kan du forhindre flere opkald fra 70 40 02 00. Vær opmærksom på, at virksomheden kan ringe fra andre numre – derfor er de foregående skridt stadig vigtige. - Tilmeld dig Robinsonlisten
På Robinsonlisten kan du gratis fravælge uopfordrede salgsopkald. Det tager få minutter og dækker de fleste seriøse virksomheder. Husk: listen træder først fuldt i kraft efter cirka 4 uger. - Læs (og gem) hørecentrets privatlivspolitik
Audika har en offentlig privacy policy, hvor deres retningslinjer for telemarketing og datalagring fremgår. Hvis deres praksis ikke stemmer overens med det, de lover, har du et solidt grundlag for en klage til Datatilsynet eller Forbrugerombudsmanden. - Anmeld gentagne opkald uden samtykke
Fortsætter det trods dine indsigelser, kan du sende en kort klage til Datatilsynet (brud på GDPR) eller Forbrugerombudsmanden (ulovlig markedsføring). Med din log over opkaldene står du stærkt. - Hjælp ældre eller sårbare pårørende
Mange opkald rettes mod ældre. Tilbyd at:
– indsætte nummeret i deres telefon som ”Blokeret – spam”
– gennemgå deres papirer for skjulte samtykker
– hænge en seddel ved telefonen med sætningen ”Jeg ønsker ikke tilbud – slet mit nummer”.
Det er ofte nok til, at de kan afvise fremtidige opkald uden usikkerhed.
Med disse trin reducerer du markant risikoen for, at 70 40 02 00 (eller lignende call-centre) forstyrrer din hverdag – og du står stærkt, hvis de alligevel forsøger.
